よくあるご質問

  • Q

    初めてでも大丈夫ですか?

    A

    はい。経験豊富なガイドが安全にツアーを行いますのでご安心ください。
    川ではライフジャケットを着用し、泳げなくても浮くことができるので大丈夫です。

  • Q

    スマホやカメラを川に持っていけますか?

    A

    お客様のスマートフォンやカメラは、紛失・故障の原因となるため、川へお持ちいただくことはお勧めいたしません。
    ツアー中はガイドが撮影を行い、ツアー終了後に無料プレゼントしています。 

  • Q

    靴のレンタルはありますか?

    A

    クロックスタイプのサンダルがございますが、サイズに限りがあるため、ご自身の物をお持ちいただくことをお勧めいたします。

  • Q

    何を持っていけばいいですか?

    A

    下記持ち物をお持ちください。
    ・水着、水着の上に着るTシャツやラッシュガード、短パン
    ・濡れても良い靴(ウォーターシューズやクロックス等) 
    ※ビーチサンダルは脱げやすく危険なため不可
    ・タオル、着替え、飲み物
    ・メガネの方はストラップ
    ・お持ちの方はゴーグル

  • Q

    何月からツアーをやっていますか?

    A

    川下りは3月~11月がシーズンとなっています。
    ご希望があれば冬季のツアーも開催できますので、ご相談ください。

  • Q

    雨の日もツアーはありますか?

    A

    基本的に雨天決行です。ラフティングは晴れの日でも雨の日でも濡れるスポーツです。
    雨の日はいつもと違った景色を見れたり、普段体験することのできない自然のシャワーを浴びることができます。
    台風や大雨等の悪天候により中止の場合は、当日午前7時頃までにご連絡差し上げます。
    天候の影響により中止となった場合、キャンセル料は発生いたしません。

  • Q

    ツアー料金をオンライン決済済ですが、返金方法は?

    A

    クレジットカードに返金となります。
    キャンセル料が発生した場合は、差額を返金いたします。
    カード会社によって返金のタイミングが異なりますのでご了承ください。

  • Q

    キャンセル料はかかりますか?

    A

    お客様都合によるキャンセルや予約人数が減った場合、下記キャンセルが発生いたします。
    キャンセルされる場合は、早めにご連絡をお願い致します。
    当日→100%
    前日→70%
    ~3日前→50%
    ~7日前→30%

    以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。
    ・台風や大雨により警報が発令した場合。
    ・大雨により川の水位が当店の定める安全にツアーを催行できる規定水位を超えた場合。

  • Q

    車を持っていないのですが…

    A

    最寄り駅のJR佐川駅まで送迎可能ですのでご安心ください。 送迎をご希望の方は事前にご連絡をお願い致します。

  • Q

    他のお客様と相乗りですか?

    A

    ボートは1グループ貸切となっており、相乗りになることはございませんのでご安心ください。

【営業時間 9:00~18:00】

070-1047-0248

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